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[ Notícia 13076 ]
02/10/2025
Pix ganha botão de contestação contra golpes a partir desta quarta-feira (1º)
Medida do Banco Central vem para usuário contestar transações sem interação humana
Com foco em ampliar a segurança das transações e combate contra fraudes, o Banco Central informou que, a partir desta quarta-feira (1º), o Pix terá um botão de contestação nas interfaces de aplicativos onde o meio de pagamento instantâneo estiver disponível. Segundo a autoridade monetária, a funcionalidade poderá ser acessada em casos de fraude, golpe e coerção.
Formalmente chamado de autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), o botão de contestação poderá ser acionado por meio do aplicativo do banco no qual o cliente tem conta. A ideia é que, com ativação automatizada, bancos demorem menos para bloquear transações suspeitas a pedido de usuários.
Em nota, o chefe adjunto do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro (Decem) do BC, Breno Lobo, explicou que o objetivo é facilitar a contestação de uma transação Pix, que passará a ser feita de forma totalmente digital, sem a necessidade de interação humana.
"Ao contestar a transação, a informação é instantaneamente repassada para o banco do golpista, que deverá bloquear os recursos em sua conta, caso existam. Valores parciais podem ser bloqueados também”, afirma Lobo. “Depois do bloqueio, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação. Caso concordem que se trata realmente de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima. O prazo para essa devolução é de até onze dias após a contestação", acrescenta.
O chefe adjunto ressalta que o botão de contestação não se aplica a casos de desacordos comerciais, arrependimento e erros no envio do Pix (como digitação errada de chave) ou que envolvam terceiros de boa-fé, por exemplo, sendo específico para situações de fraude, golpe e coerção.
*Com informações do Valor Pro, serviço de notícias em tempo real do Valor Econômico
Por Eulina Oliveira, Valor — São Paulo
Fonte: https://valorinveste.globo.com/produtos/servicos-financeiros/noticia/2025/10/01/pix-ganha-botao-de-contestacao-contra-golpes-a-partir-desta-quarta-feira-1o.ghtml
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