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Ano 28 | Rio das Ostras, 15/05/2026

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15/05/2026

Procon recebe Ouvidoria Itinerante da Agenersa

Agência é responsável por fiscalizar os serviços da Rio + Saneamento na Cidade. Nesta sexta,15, serviço estará disponível das 10h às 16h, no Centro de Cidadania

Nesta quinta e sexta-feira, 14 e 15 de maio, de 10h às 16h, a Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa) traz sua Ouvidoria Itinerante ao Procon de Rio das Ostras, no Centro da Cidadania, no Âncora.

A Agência é responsável por fiscalizar a concessionária Rio+Saneamento na Cidade e está disponível para ouvir as demandas da população em relação aos serviços prestados pela Empresa.

A ação, fruto de uma parceria entre a Prefeitura de Rio das Ostras e a Agência, possibilita o atendimento direto aos usuários dos serviços públicos de abastecimento de água e esgotamento sanitário, esclarecendo dúvidas, registrando denúncias e recebendo sugestões dos moradores de Rio das Ostras.

Segundo a chefe-geral do Procon, Michele Mansur “esse atendimento itinerante permite aos consumidores relatar os problemas enfrentados aos atendentes da Agenersa. Os dados obtidos nesta ação são importantes para que a Agência tenha noção dos desafios, como as cobranças abusivas e falta de abastecimento. O consumidor abre a reclamação no Procon, que dá o prazo de 15 dias para a companhia trazer uma solução para o problema”, orienta.

Para a comerciante Rita de Cássia Pinheiro, a atuação da Agenersa é a melhor forma para conseguir uma solução para os preços abusivos da Rio+Saneamento. “Esta empresa extrapola a condição financeira da população com suas cobranças. Tenho duas lojas pequenas no Centro e recebo contas de água no valor de quase R$ 900 em cada estabelecimento. É inviável. Essas lojas vão acabar fechando. O comerciante não tem rendimento para arcar com esta despesa”, destaca.

ATENDIMENTO – Para ter acesso aos serviços da Ouvidoria Itinerante da Agenersa, os consumidores de Rio das Ostras podem comparecer à sede do Procon de Rio das Ostras, nesta quinta e sexta, das 10 às 16 horas.

O Órgão fica no Centro da Cidadania, na Rua das Casuarinas, 595, no Âncora.

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Fundado em 12 de outubro de 1998, por Marcelo Teles, o Portal Rio das Ostras é o portal pioneiro de toda região da Costa do Sol e um dos primeiros do Brasil a abranger conteúdo sobre localidades.

Na época da criação do Portal Rio das Ostras sequer existia provedor de internet em Rio das Ostras e era necessário utilizar um provedor da cidade vizinha, por conexão discada. Meses depois, Marcelo Teles abriu as portas do primeiro Cyber Café de Rio das Ostras, o que possibilitou a muito visitantes e moradores a terem acesso a web. Em seguida, trouxe a conexão via satélite para o município. Meses depois, em parceria com o Provedor Terra, expandiu o acesso para as residências e empresas da cidade. Pioneirismo digital, cidade bem mais divulgada!

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