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Ano 28 | Rio das Ostras, 06/08/2026

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[ Notícia 14333 ]

06/08/2026

Servidores da Ouvidoria passam por treinamento

CapacitaÃ§Ã£o fortalece o uso da plataforma e busca tornar o atendimento ao cidadÃ£o mais Ã¡gil e eficiente

Os servidores da Ouvidoria Geral da Prefeitura de Rio das Ostras participaram, nesta quarta-feira, dia 5, de um treinamento voltado ao aprimoramento do atendimento Ã populaÃ§Ã£o por meio da plataforma COLAB. A capacitaÃ§Ã£o teve como objetivo aperfeiÃ§oar o uso do sistema, garantindo mais agilidade, eficiÃªncia e qualidade no encaminhamento e acompanhamento das demandas registradas pelos cidadÃ£os.

Durante o treinamento, os participantes receberam orientaÃ§Ãµes sobre as funcionalidades da plataforma, os fluxos de atendimento, o registro e o acompanhamento das solicitaÃ§Ãµes, alÃ©m das boas prÃ¡ticas para oferecer um atendimento mais humanizado e resolutivo.

O COLAB faz parte do Rio das Ostras Digital, o canal que oferece serviÃ§os da Prefeitura de forma digital. A ouvidoria veio para somar com os demais serviÃ§os de solicitaÃ§Ãµes, reclamaÃ§Ãµes, denÃºncias, sugestÃµes e elogios relacionados aos serviÃ§os pÃºblicos municipais.

A ferramenta permite acompanhar todas as etapas do atendimento, desde a abertura da demanda atÃ© sua conclusÃ£o, proporcionando mais transparÃªncia na relaÃ§Ã£o entre a AdministraÃ§Ã£o Municipal e a populaÃ§Ã£o.

De acordo com a Ouvidoria Geral, a atualizaÃ§Ã£o constante das equipes Ã© fundamental para acompanhar a evoluÃ§Ã£o das ferramentas digitais e garantir respostas cada vez mais rÃ¡pidas e eficientes aos cidadÃ£os.

A iniciativa faz parte das aÃ§Ãµes de modernizaÃ§Ã£o dos serviÃ§os pÃºblicos desenvolvidas pela Prefeitura de Rio das Ostras, que investe continuamente na capacitaÃ§Ã£o dos servidores e na melhoria dos canais de atendimento, fortalecendo a participaÃ§Ã£o popular e a qualidade dos serviÃ§os prestados.

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Tradução do site para:

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Fundado em 12 de outubro de 1998, por Marcelo Teles, o Portal Rio das Ostras é o portal pioneiro de toda região da Costa do Sol e um dos primeiros do Brasil a abranger conteúdo sobre localidades.

Na época da criação do Portal Rio das Ostras sequer existia provedor de internet em Rio das Ostras e era necessário utilizar um provedor da cidade vizinha, por conexão discada. Meses depois, Marcelo Teles abriu as portas do primeiro Cyber Café de Rio das Ostras, o que possibilitou a muito visitantes e moradores a terem acesso a web. Em seguida, trouxe a conexão via satélite para o município. Meses depois, em parceria com o Provedor Terra, expandiu o acesso para as residências e empresas da cidade. Pioneirismo digital, cidade bem mais divulgada!

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